RETRO WORLD – Política de Troca e Devolução
Na Retro World, queremos que sua experiência de compra seja tão sólida quanto o treino de um verdadeiro old school. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, justa e totalmente alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.
A primeira troca é gratuita e pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O item deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e com todas as etiquetas e tags afixadas.
Arrependimento de compra:
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Defeito de fabricação:
Caso o produto apresente algum defeito, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento.
Para que a troca ou devolução seja processada, o produto deve seguir as condições abaixo:
Condição do Produto: sem sinais de uso, lavagem, ajustes, odores ou sujeira. O item deve estar exatamente como foi entregue.
Embalagem e Documentação: deve ser devolvido na embalagem original, com todas as etiquetas e tags intactas, acompanhado da Nota Fiscal (NF).
Formalização: todas as solicitações devem ser feitas exclusivamente através do nosso Portal de Trocas Retro World via WhatsApp, garantindo rastreabilidade e segurança no processo.
O cumprimento dos prazos e condições é essencial para um atendimento rápido e eficaz.
Caso surja qualquer dúvida, nossa equipe de suporte está pronta para te ajudar — com a mesma dedicação de quem vive o espírito da Golden Era todos os dias.
Retro World – A Era de Ouro Está de Volta.
